일반 약관

이러한 이용 약관은 귀하가 이 웹사이트를 탐색하고 사용하는 경우와 Brilliant International (Hong Kong) Group Limited(이하 "Roselle Jewelry")에서 상품이나 서비스를 구매하기 위해 이 웹사이트를 통해 수행하는 거래에 적용됩니다. 이 웹사이트를 사용하기 전에 이러한 이용 약관을 주의 깊게 읽어보세요. 이 웹사이트나 그 일부를 사용함으로써 귀하는 이러한 이용 약관을 읽고 수락했으며 이에 구속되는 데 동의함을 인정합니다.

Roselle Jewelry는 웹사이트에 나열된 제품의 가격, 정보 및 사이즈가 최신 상태가 되도록 최선을 다할 것입니다. Roselle Jewelry는 사전 통지 없이 제품 가격을 변경할 권리가 있으며, 모든 주문은 Roselle Jewelry의 절대적인 재량과 재고 가용성에 따른 수락에 따릅니다.

Roselle Jewelry는 웹사이트에 나열된 제품이 재고가 있도록 최선을 다할 것입니다. 제품이 재고가 없어 고객에게 제공할 수 없는 경우 Roselle Jewelry는 동일한 유형과 가격의 유사한 제품을 대체 제품으로 제공할 권리가 있습니다.

모든 주문은 해당 제품의 가용성에 따라 달라집니다. Roselle Jewelry가 주문한 제품이나 서비스를 제공할 수 없는 경우 Roselle Jewelry는 주문 수락을 거부할 권리가 있습니다.

사용자 등록

특정 서비스를 사용하려면 하나 이상의 등록 또는 신청 양식(온라인 또는 기타)을 작성해야 할 수 있습니다. 이러한 양식을 작성함으로써 다음에 동의하게 됩니다.

• 진실하고 정확하며 최신의 완전한 개인 식별 정보를 제공하세요.
• 사용자 이름과 비밀번호를 보호하세요.
• 귀하 또는 권한이 있는 사람만이 이 웹사이트에 로그인할 때 사용자 이름과 비밀번호를 사용해야 합니다.
• 회사는 모든 신규 사용자 신청을 거부할 절대적인 재량권을 가지며, 아무런 이유 없이 등록된 사용자를 해지할 수 있습니다.

등록 정보에 변경 사항이 있는 경우 로그인하여 업데이트하거나 전화나 이메일로 고객 서비스 부서에 즉시 알려서 회사에서 최신 정보를 제공하도록 하세요.

귀하의 계정이 특정 기간(현재 3년) 동안 사용되지 않은 경우, 귀하와 당사의 보호를 위해 귀하가 더 이상 계정을 사용하고 싶어하지 않는 것으로 간주하여 비활성화합니다. 계정의 모든 포인트 및/또는 전자 쿠폰도 취소됩니다(해당되는 경우). 이 웹사이트에서 다시 쇼핑하려면 새 계정을 다시 신청해야 합니다.

데이터 보호

개인 데이터의 프라이버시를 보호하기 위해 Roselle Jewelry는 개인 데이터 수집, 사용, 보관, 이전 및 접근에 대한 정책 및 관행이 홍콩의 개인 데이터(개인 정보 보호) 조례(Cap. 486)의 조항을 준수하도록 보장합니다. Roselle Jewelry의 개인정보 보호 정책을 참조하십시오.

주문 정보

제품을 주문하는 것은 이러한 이용 약관에 따라 Roselle Jewelry에 구매 요청을 제출하는 데 동의하는 것을 의미합니다. 주문을 받으면 Roselle Jewelry에서 답변을 보냅니다. 이 답변은 Roselle Jewelry에서 주문을 수락했다는 것을 나타내지 않습니다. Roselle Jewelry에서 주문한 제품이나 서비스를 제공할 수 없거나 신용 카드나 다른 이유로 인해 지불 문제가 있는 경우 Roselle Jewelry는 주문 수락을 거부할 권리가 있습니다. Roselle Jewelry에서 주문한 제품이나 서비스를 제공할 수 없는 경우 Roselle Jewelry에서 전화나 이메일로 알려드립니다.

로젤 주얼리에서 구매 요청이 수락되면, 고객 서비스 부서에서 전화하여 주문을 확인하고 배송 시간과 날짜를 정합니다.

주문한 상품과 함께 제공되는 선물이 재고가 없는 경우, 고객 서비스 부서에서 전화하여 알려드립니다. 귀하는 Roselle Jewelry에서 제안한 다른 선물을 받거나, 주문을 취소하거나, 상품을 계속 구매할 권리가 있습니다.

배달 서비스

홍콩 구매$ 500개 이상의 우편물은 무료 지역 우체국 픽업 서비스를 받거나 해당 배송 방법에 대한 비용을 지불할 수 있는 옵션을 이용할 수 있습니다.

HK 미만 구매$ 500달러 이상 주문 시 최대 HK 배송 서비스 수수료가 부과됩니다.$ 30, 또는 해당 배송 방법에 대한 결제 옵션(매장 픽업은 적용되지 않음).

배송 서비스는 홍콩 특별행정구 내 지정 지역 및 고정 주소로 제한되며, 여기에는 홍콩섬, 구룡, 신계, 통청, 디스커버리 베이, 마완이 포함됩니다. 다른 특별 배송 지역에 대한 문의 사항은 Roselle Jewelry의 고객 서비스 부서로 전화해 주십시오.

고정 주소가 없는 지역, 국경 제한 지역, 외딴 섬, 창고 또는 발코니 배송이 불가능하여 계단을 통한 배송이 필요한 지역에는 배송 서비스가 적용되지 않습니다.

배송 주소에 엘리베이터로 바로 갈 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 1층을 제외한 층당 서비스 수수료를 부과합니다. 특히 큰 품목과 기타 수수료의 경우, 배송 담당자가 현금을 받습니다. 자세한 수수료 정보는 고객 서비스 부서에 문의하세요.

배달 서비스 시간은 우편 회사에 따라 다르지만 일반적으로 월요일부터 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 일요일과 공휴일은 제외됩니다.

Roselle Jewelry 온라인 쇼핑 플랫폼에서 주문을 확인하고 Roselle Jewelry에서 주문을 수락하면 고객 서비스 부서에서 2일차에 전화하여 배송 시간과 날짜를 확인합니다. 일반적으로 홍콩 내 주문은 주문 후 약 3일 후에 등록된 주소로 배송됩니다. 그러나 신용 카드 결제 승인이 지연되어 배송 날짜가 그에 따라 조정됩니다. 제품이 도착하기 전에 배송 담당자가 전화하여 알려드립니다. 주문한 제품이 완전한지 확인하고 배송 영수증에 서명하여 수령을 확인하십시오.

교통, 지역, 날씨 및 기타 불가항력 요인과 같은 실제 상황으로 인해 배송 시간이 지연, 중단 또는 재조정될 수 있습니다. 지연 또는 재조정이 Roselle Jewelry의 통제 범위 내에 있는지 여부에 관계없이 Roselle Jewelry는 지연 또는 재조정에 대해 책임을 지지 않습니다.

배송 주소 또는 날짜와 시간을 변경하거나 원래 판매 송장을 수정하려면 배송 최소 24시간 전에 Roselle Jewelry의 고객 서비스 부서로 전화하십시오. 서비스 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다(일요일 및 공휴일 제외).

배송된 제품에 추가 설치 비용이 필요한 경우 이러한 비용은 배송 서비스 요금에 포함되지 않습니다. 등록된 배송 주소에 안전 문제 또는 기타 이유로 인해 배송 인력이 배송을 완료하고 서명할 수 없는 경우 Roselle Jewelry는 고객에게 배송을 준비하지 않고 Roselle Jewelry 매장에서 직접 제품을 픽업하도록 요구할 권리가 있습니다.

분쟁이 발생할 경우 Roselle Jewelry가 최종 결정권을 갖습니다.

매장 픽업

Roselle Jewelry 온라인 쇼핑 플랫폼에서 선택한 매장과 날짜로 이동하여 온라인으로 구매한 제품을 픽업하세요. 픽업 날짜로부터 3일 이내에 제품을 픽업하지 않으면 Roselle Jewelry에서 연락하여 지정된 시간 내에 제품을 픽업하도록 상기시킵니다. 선택한 픽업 날짜로부터 30일 이내에 제품을 픽업하지 않으면 Roselle Jewelry에서 주문을 포기한 것으로 간주하여 주문을 취소합니다. Roselle Jewelry에서 제품을 회수하고 관련 처리 수수료를 청구하며 Roselle Jewelry에서 쇼핑할 때 등록된 신용 카드 계좌로 일부 금액을 환불합니다. 자세한 내용은 고객 서비스 부서에 문의하세요.

제품을 픽업할 때는 주문 알림 이메일의 인쇄본(모바일폰 및 태블릿의 전자 버전은 허용되지 않음), 주문 시 등록한 연락처 전화번호, 확인을 위한 유효한 신분증을 제공해야 합니다. 위의 정보를 제공할 수 없는 경우 Roselle Jewelry는 픽업을 거부할 권리가 있습니다.

직접 제품을 수령하실 수 없는 경우, 다른 사람이 위임장과 주문 알림 이메일을 가져와서 제품을 수령하도록 해주세요.

주문이 확인되면, 선택한 픽업 매장을 다른 매장이나 고정 주소 배송 서비스로 변경할 수 없습니다.

주문이 확인된 후에는 색상, 스타일 또는 제품을 변경할 수 없습니다.

날씨나 기타 불가항력적인 요인으로 인해 픽업 매장이 문을 닫은 경우 고객은 다음 날 매장에 가서 제품을 픽업할 수 있습니다.

교환 및 환불

교환 정책

주문한 제품을 받으면 제품의 손상 및 완전성을 확인해야 합니다. 주문한 제품에 손상이 있는 경우 고객 서비스 부서에 전화하여 교환을 준비할 수 있습니다. Roselle Jewelry에서 조사하고 확인한 후 부서에서 교환을 준비합니다.

교환을 요청하신 상품이 재고가 없는 경우, 로젤주얼리는 환불 정책 절차에 따라 해당 상품의 금액을 환불해드립니다.

반품 불가 품목:

• 각인된 품목 및 맞춤형 디자인의 보석을 포함한 모든 맞춤형 또는 개인화된 제품은 다음과 같습니다. 반품 및 교환 불가 어떠한 상황에서도.
• 느슨한 다이아몬드는 색상 차이 또는 개인적 선호도로 인해 반품 및 교환이 불가능합니다. 교체를 요청하는 경우 다음과 같은 수수료가 부과됩니다. 다이아몬드 총 비용의 30% 청구됩니다. 이 수수료에는 배송, 품질 관리 검증, 보험 및 관리 비용이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
• 귀걸이는 위생 및 안전 문제로 인해 반품 및 교환이 불가능합니다.

회사는 외관 문제 및 불완전한 액세서리로 인해 서명된 제품의 교환을 거부할 권리가 있습니다. 선물이 손상된 경우 가능한 한 빨리 재발행됩니다.

7일 교환 보장

귀하 또는 지정된 수신인이 주문한 제품을 받으면, 귀하는 제품의 외관을 점검하여 손상된 부분이 있는지, 부속품이 완전한지 확인할 책임이 있습니다.

제품 품질이 수령 후 7일 이내에 생산 기준을 충족하지 못할 경우 Roselle Jewelry는 교환을 보장합니다(비고 참조). 먼저 고객 서비스 부서에 전화하여 등록하고 교환 절차를 준비해야 합니다. 제품이 아직 공장 보증 기간인 동안 Roselle Jewelry로 제품을 보내 수리를 받으면 Roselle Jewelry에서 제공하는 보증 서비스를 이용할 수도 있습니다.

비고

• 교환 상품은 완전한 포장재 및 부속품을 포함하여 반품되어야 합니다.
• 교환 상품은 손상, 긁힘이 있어서는 안 되며, 태그가 제거되어 있거나 습기에 노출되어서는 안 됩니다.
• 7일 교환 보장은 지정된 제품에만 적용되며, 클리어런스 상품이나 주문 제작 상품에는 적용되지 않습니다.
• 7일 교환 보장은 Roselle Jewelry 구매 영수증이 없는 제품에는 적용되지 않습니다.
• 7일 교환 보장은 Roselle Jewelry 구매 영수증이 있지만 제품이 누락된 제품에는 적용되지 않습니다.
• 7일 교환 보장은 개인적 선호도에 따라 교환이나 환불을 요청한 제품에는 적용되지 않습니다.
• 위생 및 안전 문제로 인해 귀걸이는 교환 또는 환불이 불가능합니다.
• 맞춤 제작이나 개인화된 제품은 어떠한 이유로도 교환 또는 환불이 불가능합니다.
• 분쟁이 발생할 경우 Roselle Jewelry가 최종 결정권을 갖습니다.

애프터 서비스

모든 Roselle Jewelry 제품은 애프터 서비스를 받을 자격이 있습니다.

• Roselle Jewelry 반지, 팔찌, 팔찌의 느슨함은 제조상의 결함으로 간주되지 않습니다. Roselle Jewelry 제품을 부식성 화학 물질이나 혹독한 환경에 노출시키지 마십시오. 실버 쥬얼리는 산화를 방지하기 위해 6겹의 플래티넘으로 코팅되어 있지만 부식성 화학 물질이나 혹독한 환경에 노출되면 Roselle Jewelry 제품의 모양이 바뀔 수 있습니다. 이러한 화학 물질에는 액체 광택제, 수영장, 온천, 스파가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 영수증을 구매 증빙으로 보관해 주세요. 표준 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 진주 보석, 목재 보석, 가죽 제품 및 짠 밧줄은 구매일로부터 30일의 보증 기간이 있습니다.

• 일반적인 마모, 잘못된 사용, 변색 및 돌이 떨어지는 경우(주요 돌)에는 보증이 적용되지 않습니다.

• 로젤 주얼리 관리 도구(케어 키트)는 보증이 적용되지 않으므로 환불이나 교환이 불가능합니다.

• 로젤 주얼리는 포괄적인 품질 보증을 제공합니다. 구매일로부터 30일 이내에 돌이 떨어지거나 제조상의 결함이 있는 경우 무료로 수리해 드립니다.

• 보증에는 분실된 제품의 교체가 포함되지 않습니다.

• 수리 및 보석 교체(제조 품질 문제가 아닌)의 경우, Roselle Jewelry에서는 고객에게 추가적인 노동 취급 및 유지 관리 수수료를 지불하도록 요구할 수 있습니다.

• 분쟁이 발생할 경우 Roselle Jewelry가 최종 결정권을 갖습니다.

불가항력

필요한 서비스를 정확하게 제공할 수 없는 것이 불가항력(자연 재해, 화재, 홍수, 사고, 폭동, 전쟁, 정부 정책, 파업 또는 Roselle Jewelry가 통제할 수 없는 모든 상황 포함)으로 인해 발생하는 경우, Roselle Jewelry는 사용자 또는 제3자에게 책임을 지지 않습니다.

소비자 전용

Roselle Jewelry는 최종 소비자에게만 제품을 판매하고 배송합니다. Roselle Jewelry의 온라인 매장에서 구매한 제품은 재판매할 수 없습니다. Roselle Jewelry가 귀하가 최종 용도가 아닌 제품을 구매하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있는 경우 Roselle Jewelry는 귀하의 주문을 거부하거나 취소할 권리가 있습니다.

Rosellejewelry.com은 Visa, MasterCard 또는 UnionPay 카드로 결제를 허용하며, 모든 제품 가격은 홍콩 달러로 계산됩니다. 다양한 통화 가격도 참조용으로 제공됩니다. 웹사이트의 제품 가격은 Roselle Jewelry 매장의 가격과 다를 수 있습니다. 제품 가격은 주문 날짜에 웹사이트에 표시된 가격을 기준으로 합니다.

Visa, MasterCard, UnionPay 카드로 결제 시, 거래당 최대 총 구매 금액은 HK입니다.$ 30,000. 신용카드 번호를 입력할 때 공백이나 하이픈을 추가하지 마십시오.

Rosellejewelry.com은 "Verified by Visa / MasterCard SecureCode" 서비스를 사용합니다. "Verified by Visa / MasterCard SecureCode" 서비스를 이용하면 Visa 및 MasterCard 카드를 사용하여 온라인 쇼핑을 할 수 있으며 개인 비밀번호를 사용하여 해당 카드의 유일한 승인된 사용자임을 확인할 수 있습니다.

안전하고 신뢰할 수 있는 온라인 쇼핑 서비스를 제공하기 위해 Roselle Jewelry의 온라인 거래는 Secure Sockets Layer(SSL) 암호화 기술을 사용합니다. 신용카드 번호, 이름, 주소 등을 포함한 모든 개인 데이터는 인터넷을 통해 전송되기 전에 암호화되어 전송 중에 무단 제3자가 데이터를 읽는 것을 방지합니다. 보안 인증서 정보를 보려면 체크아웃 과정에서 웹페이지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"과 "인증서"를 선택하면 됩니다.

모든 온라인 주문은 Roselle Jewelry의 절대적 재량과 재고 가용성에 따른 수락에 따릅니다. 제품을 받으면 최종 쇼핑 영수증을 기록으로 받게 됩니다.

로젤 주얼리는 사전 통지 없이 언제든지 온라인 쇼핑 결제 방법을 변경할 권리가 있습니다.

맞춤형 보석 용어

맞춤 주얼리 주문이 확정되고 생산이 시작되면 변경이나 반품이 허용되지 않습니다. 회수 가격으로 재활용하고 재제조에 대한 추가 노동비(해당되는 경우)를 청구하는 것만 허용됩니다.

맞춤형 보석에 대한 자세한 조건

1. 디자인 확인: 모든 맞춤형 주얼리 디자인 도면과 치수는 생산 전에 고객과 확인합니다. 고객은 디자인 도면과 치수를 주의 깊게 확인하고 확인해야 합니다. 확인되면 고객이 디자인에 동의하고 생산 단계에 들어간다는 것을 나타냅니다.

2. 치수 및 사양: 맞춤형 주얼리의 모든 치수와 사양은 디자인 도면에 명확하게 표시됩니다. 고객은 이러한 치수와 사양이 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. Roselle Jewelry는 고객이 신중하게 확인하지 못하여 발생하는 모든 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 생산 과정: 디자인이 확정되고 생산이 시작되면 디자인을 변경하거나 주문을 취소할 수 없습니다. 모든 변경은 새로운 주문으로 처리되며 해당 수수료가 부과됩니다.

4. 품질 보증: Roselle Jewelry는 맞춤형 주얼리의 품질이 생산 기준을 충족함을 보장합니다. 생산 과정에서 품질 문제가 발견되면 Roselle Jewelry는 수리 또는 재제조를 담당합니다.

5. 고객 서비스: 고객이 최종 제품에 대한 질문이나 불만 사항이 있는 경우 제품을 받은 날로부터 7일 이내에 Roselle Jewelry의 고객 서비스 부서에 문의하세요. 구체적인 상황에 따라 적절한 애프터 서비스를 제공하겠습니다.

6. 불가항력: 필요한 서비스를 정확하게 제공할 수 없는 것이 불가항력(자연 재해, 화재, 홍수, 사고, 폭동, 전쟁, 정부 정책, 파업 또는 Roselle Jewelry가 통제할 수 없는 상황을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인해 발생하는 경우 Roselle Jewelry는 고객이나 제3자에게 책임을 지지 않습니다.

7. 고객의 책임: 고객은 디자인 도면과 치수를 확인하기 전에 모든 세부 사항을 주의 깊게 확인할 책임이 있습니다. 고객이 확인 후 최종 제품에 불만족하지만 제품이 디자인 도면과 치수 사양을 충족하는 경우 Roselle Jewelry는 책임을 지지 않습니다.

8. 디자인 변경 수수료: 고객이 디자인 확인 후 변경을 요청하는 경우 이러한 변경은 새로운 주문으로 처리되며 해당 디자인 및 제작 비용이 부과됩니다. 모든 변경 요청은 서면으로 제출하고 Roselle Jewelry에서 확인해야 합니다.

9. 색상 및 소재: 디스플레이와 촬영 조명의 차이로 인해 디자인 도면의 색상과 실제 제품 사이에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. Roselle Jewelry는 색상과 소재의 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하지만 이러한 차이는 제품 품질 문제로 간주되어서는 안 됩니다.

10. 보증금 및 지불: 디자인과 치수를 확인한 후, 고객은 생산 선불금으로 보증금의 일정 비율을 지불해야 합니다. 잔액은 제품이 완성되어 배송될 준비가 되기 전에 지불해야 합니다. 모든 지불은 Roselle Jewelry에서 지정한 지불 방법을 통해 이루어져야 합니다.

11. 배달 및 수락: 맞춤 보석이 완성되면 Roselle Jewelry는 고객에게 제품을 픽업하거나 배송을 준비하도록 알립니다. 고객은 제품을 받으면 수락서를 주의 깊게 확인하고 서명해야 합니다. 품질 문제가 발견되면 서명하기 전에 Roselle Jewelry에 즉시 알려주십시오.

12. 애프터 서비스: Roselle Jewelry는 수리 및 유지 관리를 포함하여 모든 맞춤형 주얼리에 대한 제한된 애프터 서비스를 제공합니다. 구체적인 서비스 약관은 Roselle Jewelry의 애프터 서비스 정책을 참조하세요.

13. 적용법 및 관할권: 이 약관은 중화인민공화국 홍콩특별행정구("홍콩")의 법률에 따라 해석되고 관리됩니다. 이 약관에서 발생하는 모든 분쟁은 홍콩 법원의 전속 관할권에 제출됩니다.

14. 약관 수정: Roselle Jewelry는 사전 통지 없이 언제든지 이 약관을 수정할 권리가 있습니다. 수정된 약관은 이 웹사이트에 게시되며 게시일로부터 효력이 발생합니다. 수정 후에도 이 웹사이트를 계속 사용하거나 구매를 하는 경우 고객은 수정된 약관을 수락합니다.

15. 최종 해석: 분쟁이 발생할 경우 Roselle Jewelry가 최종 해석권을 갖습니다.

이러한 이용 약관은 중화인민공화국 홍콩 특별행정구("홍콩")의 법률에 따라 해석되고 관리됩니다. 이러한 이용 약관의 각 부분의 적용 가능성은 해당 법률에서 허용하는 범위로 제한됩니다. 이러한 이용 약관의 일부가 관할권에서 금지되거나 시행할 수 없는 경우, 해당 관할권에서 금지되거나 시행할 수 없는 부분만 무효로 선언되지만 이러한 이용 약관의 나머지 부분은 무효화되지 않으며 다른 관할권에서 해당 부분의 유효성, 합법성 또는 시행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다. Roselle Jewelry는 필요에 따라 이러한 이용 약관을 수정할 절대적인 재량권을 보유합니다.