일반 약관

이 약관은 Brilliant International (Hong Kong) Group Limited (이하 "Roselle Jewelry"로 지칭함)로부터 상품 또는 서비스를 구매하기 위해 이 웹사이트를 탐색하고 사용하는 것뿐만 아니라 이 웹사이트를 통해 수행되는 거래에 적용됩니다. 이 웹사이트를 사용하기 전에 이 약관을 주의 깊게 읽어보십시오. 이 웹사이트 또는 그 일부를 사용함으로써 귀하는 이 약관을 읽고 수락했으며 이에 구속되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

Roselle Jewelry는 웹사이트에 나열된 제품의 가격, 정보 및 크기가 최신 상태인지 확인하기 위해 최선을 다할 것입니다. Roselle Jewelry는 사전 통지 없이 제품의 가격을 변경할 권리를 보유하며, 모든 주문은 재고 가용성을 기준으로 Roselle Jewelry의 절대 재량과 승인을 따릅니다.

Roselle Jewelry는 웹사이트에 나열된 제품이 재고에 있는지 확인하기 위해 최선을 다할 것입니다. 어떤 제품이 재고가 없어서 고객에게 제공할 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 동일한 유형과 가격의 유사한 제품을 대체품으로 제공할 권리를 보유합니다.

모든 주문은 관련 제품의 가용성에 따라 달라집니다. Roselle Jewelry가 주문한 제품이나 서비스를 제공할 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 주문을 수락하지 않을 권리를 보유합니다.

사용자 등록

특정 서비스를 사용하기 위해 하나 이상의 등록 또는 신청서를 작성해야 할 수 있습니다(온라인 또는 기타 방식). 이 양식을 작성함으로써 귀하는 다음에 동의합니다:

• 진실하고 정확하며 최신의 완전한 개인 식별 정보를 제공하십시오.
• 사용자 이름과 비밀번호를 보호하십시오.
• 귀하 또는 허가된 인원만이 이 웹사이트에 로그인하기 위해 사용자 이름과 비밀번호를 사용하도록 하십시오.
• 회사는 새로운 사용자 신청을 거부할 절대 재량을 가지며, 이유를 제공하지 않고 등록된 사용자를 해지할 수 있습니다.
• 등록 정보에 변경 사항이 있는 경우, 로그인하여 업데이트하거나 즉시 전화나 이메일로 고객 서비스 부서에 통보하여 회사가 최신 정보를 제공할 수 있도록 하십시오.

귀하의 계정이 특정 기간 동안 사용되지 않은 경우(현재 3년), 귀하와 당사의 보호를 위해 더 이상 계정을 사용하지 않는 것으로 간주하고 비활성화할 것입니다. 계정의 모든 포인트 및/또는 전자 쿠폰도 취소됩니다(해당되는 경우). 이 웹사이트에서 다시 쇼핑하려면 새 계정을 다시 신청해야 합니다.

데이터 보호

개인 데이터의 프라이버시를 보호하기 위해 Roselle Jewelry는 개인 데이터(프라이버시) 조례(홍콩 법률 제486장)의 규정을 준수하여 개인 데이터를 수집, 사용, 보유, 전송 및 접근하는 정책과 관행을 보장합니다. Roselle Jewelry의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

주문 정보

제품을 주문하는 것은 귀하가 이 약관에 따라 Roselle Jewelry에 구매 요청을 제출하는 것에 동의하는 것을 의미합니다. 주문을 접수하면 Roselle Jewelry는 귀하에게 회신을 보낼 것입니다. 이 회신은 Roselle Jewelry가 귀하의 주문을 수락했음을 의미하지 않습니다. Roselle Jewelry가 주문한 제품이나 서비스를 제공할 수 없거나, 신용카드 문제 또는 기타 이유로 인해 결제 문제가 있는 경우, Roselle Jewelry는 주문을 수락하지 않을 권리를 보유합니다. Roselle Jewelry가 귀하가 주문한 제품이나 서비스를 제공할 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 전화나 이메일로 귀하에게 통지할 것입니다.

귀하의 구매 요청이 Roselle Jewelry에 의해 수락되면, 고객 서비스 부서에서 귀하에게 전화하여 주문을 확인하고 배송 시간과 날짜를 조정할 것입니다.

주문한 제품에 동반되는 선물이 재고가 없는 경우, 고객 서비스 부서에서 귀하에게 전화로 통지할 것입니다. 귀하는 Roselle Jewelry가 제안한 다른 선물을 수락하거나, 주문을 취소하거나, 제품을 계속 구매할 권리가 있습니다.

배송 서비스

HK$500 이상의 구매는 무료 로컬 우체국 픽업 서비스 또는 관련 배송 방법을 지불하는 옵션을 제공합니다.

HK$500 미만의 구매는 배송 서비스 요금으로 최대 HK$30가 부과되며, 관련 배송 방법을 지불하는 옵션도 있습니다(매장 픽업에는 적용되지 않습니다).

배송 서비스는 홍콩 특별행정구 내 지정된 지역 및 고정 주소로 제한되며, 홍콩 섬, 구룡, 신계, 퉁충, 디스커버리 베이 및 마완을 포함합니다. 기타 특별 배송 지역에 대한 문의는 Roselle Jewelry의 고객 서비스 부서에 전화하십시오.

배송 서비스는 고정되지 않은 주소, 제한된 국경 지역, 외딴 섬, 창고 또는 발코니를 통해 배송할 수 없는 장소에 적용되지 않습니다.

배송 주소에 직접 엘리베이터 접근이 없는 경우, Roselle Jewelry는 층당 서비스 요금을 부과할 것입니다(지상층 제외). 특히 큰 품목 및 기타 요금의 경우, 배송 인원이 현금을 수집할 것입니다. 자세한 요금 정보는 고객 서비스 부서에 문의하십시오.

배송 서비스 시간은 우편 회사에 따라 다르며, 일반적으로 월요일부터 토요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다.

Roselle Jewelry 온라인 쇼핑 플랫폼에서 주문을 확인하고 Roselle Jewelry가 주문을 수락하면, 고객 서비스 부서에서 두 번째 영업일에 귀하에게 전화하여 배송 시간과 날짜를 확인할 것입니다. 일반적으로 홍콩 내 주문은 주문 후 약 3영업일 후에 등록된 주소로 배송됩니다. 그러나 신용카드 결제 승인 지연으로 인해 배송 날짜가 조정될 수 있습니다. 제품이 도착하기 전에 배송 인원이 전화로 통지할 것입니다. 주문한 제품이 완전한지 확인하고 배송 확인서에 서명하여 수령을 확인하십시오.

교통, 지역, 날씨 및 기타 불가항력 요인과 같은 실제 조건으로 인해 배송 시간이 지연되거나 중단되거나 재조정될 수 있습니다. 지연이나 재조정이 Roselle Jewelry의 통제 내에 있든 없든 관계없이, Roselle Jewelry는 지연이나 재조정에 대해 책임을 지지 않습니다.

배송 주소 또는 날짜와 시간을 변경하거나 원래 판매 송장을 수정하려면 배송 최소 24시간 전에 Roselle Jewelry의 고객 서비스 부서에 전화하십시오. 서비스 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다(일요일 및 공휴일 제외).

배송된 제품에 추가 설치 비용이 필요한 경우, 이러한 비용은 배송 서비스 요금에 포함되지 않습니다. 등록된 배송 주소에서 안전 문제나 기타 이유로 인해 배송 인원이 배송을 완료하고 서명할 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 고객이 Roselle Jewelry 매장에서 직접 제품을 픽업하도록 요구할 권리를 보유합니다.

분쟁이 발생할 경우, Roselle Jewelry는 최종 결정권을 보유합니다.

매장 픽업

Roselle Jewelry 온라인 쇼핑 플랫폼에서 선택한 매장과 날짜에 온라인으로 구매한 제품을 픽업하십시오. 픽업 날짜로부터 3일 이내에 제품을 픽업하지 않으면, Roselle Jewelry는 귀하에게 연락하고 지정된 시간 내에 픽업하도록 상기시킬 것입니다. 선택한 픽업 날짜로부터 30일 이내에 제품을 픽업하지 않으면, Roselle Jewelry는 이를 포기로 간주하고 주문을 취소할 것입니다. 제품을 회수하고 관련 처리 비용을 청구하며, Roselle Jewelry에서 쇼핑할 때 등록된 신용카드 계정에 금액을 부분적으로 환불할 것입니다. 자세한 내용은 고객 서비스 부서에 문의하십시오.

제품을 픽업할 때, 주문 알림 이메일의 인쇄본(휴대폰 및 태블릿의 전자 버전은 허용되지 않음), 주문 시 등록된 연락 전화번호 및 유효한 신분증을 제공해야 합니다. 위의 정보를 제공할 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 귀하의 픽업을 거부할 권리를 보유합니다.

직접 제품을 픽업할 수 없는 경우, 다른 사람에게 위임장을 가져오고 주문 알림 이메일을 가져와서 제품을 픽업하도록 위임하십시오.

주문이 확인되면, 선택한 픽업 매장을 다른 매장이나 고정 주소 배송 서비스로 변경할 수 없습니다.

주문이 확인되면, 색상, 스타일 또는 제품을 변경할 수 없습니다.

픽업 매장이 날씨나 기타 불가항력 요인으로 인해 폐쇄된 경우, 고객은 다음 날 매장에 가서 제품을 픽업할 수 있습니다.

교환 및 환불

교환 정책

주문한 제품을 수령할 때 제품의 손상 여부와 완전성을 확인해야 합니다. 주문한 제품에 손상이 있는 경우, 고객 서비스 부서에 전화하여 교환을 요청할 수 있습니다. Roselle Jewelry가 조사하고 확인한 후, 교환을 진행할 것입니다.

요청한 교환 제품이 재고가 없는 경우, Roselle Jewelry는 환불 정책 절차에 따라 관련 제품의 금액을 환불할 것입니다.

제품을 교환할 때, 구매 영수증을 Roselle Jewelry에 반환하여 취소해야 합니다.

맞춤 제작된 제품이나 개인화된 제품은 어떤 이유로도 교환이나 환불이 불가능합니다.

회사는 외관 문제와 불완전한 액세서리로 인해 서명된 제품의 교환을 거부할 권리를 보유합니다. 선물이 손상된 경우, 가능한 한 빨리 재발송할 것입니다.

7일 교환 보증

귀하 또는 지정된 수령인이 주문한 제품을 수령하면, 제품의 외관 손상 여부와 액세서리의 완전성을 확인할 책임이 있습니다.

수령 후 7일 이내에 제품 품질이 생산 기준을 충족하지 않는 경우, Roselle Jewelry는 교환을 보장합니다(비고 참조). 먼저 고객 서비스 부서에 전화하여 등록하고 교환 절차를 진행해야 합니다. 제품이 여전히 공장 보증 기간 내에 있는 경우, 제품을 Roselle Jewelry에 보내 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

비고

• 교환 제품은 완전한 포장 및 액세서리와 함께 반환해야 합니다.
• 교환 제품은 손상되거나 긁히지 않고, 태그가 제거되지 않으며, 습기에 노출되지 않아야 합니다.
• 7일 교환 보증은 지정된 제품에만 적용되며, 클리어런스 제품이나 맞춤 제작된 제품에는 적용되지 않습니다.
• 7일 교환 보증은 Roselle Jewelry 구매 영수증이 없는 제품에는 적용되지 않습니다.
• 7일 교환 보증은 Roselle Jewelry 구매 영수증이 있지만 제품이 누락된 경우에는 적용되지 않습니다.
• 7일 교환 보증은 개인적인 취향에 따라 교환이나 환불을 요청한 제품에는 적용되지 않습니다.
• 위생 및 안전 문제로 인해 귀걸이는 교환이나 환불이 불가능합니다.
• 맞춤 제작된 제품이나 개인화된 제품은 어떤 이유로도 교환이나 환불이 불가능합니다.
• 분쟁이 발생할 경우, Roselle Jewelry는 최종 결정권을 보유합니다.

애프터 서비스

모든 Roselle Jewelry 제품은 애프터 서비스를 받을 자격이 있습니다:

Roselle Jewelry 반지, 팔찌 및 뱅글의 느슨함은 제조 결함으로 간주되지 않습니다. Roselle Jewelry 제품을 부식성 화학물질이나 가혹한 환경에 노출시키지 마십시오. 은 보석은 산화를 방지하기 위해 6겹의 백금으로 도금되어 있지만, 부식성 화학물질이나 가혹한 환경에 노출되면 Roselle Jewelry 제품의 외관이 변할 수 있습니다. 이러한 화학물질에는 액체 광택제, 수영장, 온천 및 스파가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

구매 증거로 영수증을 보관하십시오. 표준 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 진주 보석, 목재 보석, 가죽 제품 및 직조 끈의 보증 기간은 구매일로부터 30일입니다.

일반적인 마모, 오용, 변색 및 돌 떨어짐(주 돌)은 보증에 포함되지 않습니다.

Roselle Jewelry 케어 도구(Care Kit)는 보증에 포함되지 않으며 환불이나 교환이 불가능합니다.

Roselle Jewelry는 포괄적인 품질 보증을 제공합니다. 구매일로부터 30일 이내에 돌이 떨어지거나 제조 결함이 있는 경우 무료로 수리해 드립니다.

보증에는 분실 제품의 교체가 포함되지 않습니다.

수리 및 돌 교체(비제조 품질 문제)의 경우, Roselle Jewelry는 고객에게 추가 노동 처리 및 유지 보수 비용을 지불하도록 요구할 수 있습니다.

분쟁이 발생할 경우, Roselle Jewelry는 최종 결정권을 보유합니다.

불가항력

불가항력(자연 재해, 화재, 홍수, 사고, 폭동, 전쟁, 정부 정책, 파업 또는 Roselle Jewelry의 통제를 벗어난 모든 상황을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인해 필요한 서비스를 정확하게 제공할 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 사용자나 제3자에게 책임을 지지 않습니다.

소비자 전용

Roselle Jewelry는 최종 소비자에게만 제품을 판매하고 배송합니다. Roselle Jewelry의 온라인 스토어에서 구매한 제품을 재판매할 수 없습니다. Roselle Jewelry가 귀하가 최종 사용을 위해 제품을 구매하지 않는다고 합리적으로 판단하는 경우, Roselle Jewelry는 귀하의 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다.

Rosellejewelry.com은 Visa, MasterCard 또는 UnionPay 카드로 결제를 받으며, 모든 제품 가치는 홍콩 달러로 계산됩니다. 다양한 통화 가격도 참조용으로 제공됩니다. 웹사이트의 제품 가격은 Roselle Jewelry 매장의 가격과 다를 수 있습니다. 제품 가격은 주문 날짜에 웹사이트에 표시된 가격을 기준으로 합니다.

Visa, MasterCard 또는 UnionPay 카드를 사용하여 결제할 때, 거래당 최대 총 구매 금액은 HK$30,000입니다. 신용카드 번호를 입력할 때 공백이나 하이픈을 추가하지 마십시오.

Rosellejewelry.com은 "Verified by Visa / MasterCard SecureCode" 서비스를 사용합니다. "Verified by Visa / MasterCard SecureCode" 서비스는 Visa 및 MasterCard 카드를 사용하여 온라인 쇼핑을 할 때 개인 비밀번호를 사용하여 귀하만이 카드의 유일한 승인 사용자임을 보장합니다.

안전하고 신뢰할 수 있는 온라인 쇼핑 서비스를 제공하기 위해, Roselle Jewelry의 온라인 거래는 Secure Sockets Layer (SSL) 암호화 기술을 사용합니다. 신용카드 번호, 이름, 주소 등 모든 개인 데이터는 인터넷을 통해 전송되기 전에 암호화되어 전송 중에 허가받지 않은 제3자가 데이터를 읽지 못하도록 합니다. 보안 인증서 정보를 보려면 결제 과정 중 웹페이지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성" 및 "인증서"를 선택하십시오.

모든 온라인 주문은 재고 가용성을 기준으로 Roselle Jewelry의 절대 재량과 승인을 따릅니다. 제품을 수령할 때 최종 쇼핑 영수증을 기록으로 받게 됩니다.

Roselle Jewelry는 사전 통지 없이 온라인 쇼핑 결제 방법을 변경할 권리를 보유합니다.

맞춤 보석 약관

맞춤 보석 주문이 확인되고 생산이 시작되면, 변경이나 반품은 허용되지 않습니다. 재활용 가격으로 재활용하고 추가 노동 비용을 청구하여 재제작하는 것만 허용됩니다(해당되는 경우).

맞춤 보석의 상세 약관

디자인 확인: 모든 맞춤 보석 디자인 도면 및 치수는 생산 전에 고객과 확인됩니다. 고객은 디자인 도면 및 치수를 주의 깊게 확인하고 확인해야 합니다. 확인되면, 고객이 디자인에 동의하고 생산 단계로 들어갔음을 의미합니다.

치수 및 사양: 맞춤 보석의 모든 치수 및 사양은 디자인 도면에 명확하게 표시됩니다. 고객은 이러한 치수 및 사양이 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 고객이 주의 깊게 확인하지 않아 발생한 문제에 대해 Roselle Jewelry는 책임을 지지 않습니다.

생산 과정: 디자인이 확인되고 생산이 시작되면, 디자인을 변경하거나 주문을 취소할 수 없습니다. 모든 변경은 새로운 주문으로 간주되며 해당하는 비용이 부과됩니다.

품질 보증: Roselle Jewelry는 맞춤 보석의 품질이 생산 기준을 충족함을 보장합니다. 생산 과정에서 품질 문제가 발견되면, Roselle Jewelry는 수리 또는 재제작을 책임질 것입니다.

고객 서비스: 최종 제품에 대해 고객이 질문이나 불만이 있는 경우, 제품을 수령한 후 7일 이내에 Roselle Jewelry의 고객 서비스 부서에 연락하십시오. 특정 상황에 따라 적절한 애프터 서비스를 제공할 것입니다.

불가항력: 불가항력(자연 재해, 화재, 홍수, 사고, 폭동, 전쟁, 정부 정책, 파업 또는 Roselle Jewelry의 통제를 벗어난 모든 상황을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인해 필요한 서비스를 정확하게 제공할 수 없는 경우, Roselle Jewelry는 고객이나 제3자에게 책임을 지지 않습니다.

고객 책임: 고객은 디자인 도면 및 치수를 확인하기 전에 모든 세부 사항을 주의 깊게 확인할 책임이 있습니다. 디자인 도면 및 치수 사양확인 후 최종 제품에 불만이 있는 경우, Roselle Jewelry는 책임을 지지 않습니다.